Порядок обращения правообладателей и рассмотрения таких обращений оператором площадки.
Редакция от 12 августа 2026 г. · вступает в силу с момента публикации
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обращения правообладателей и уполномоченных ими лиц по поводу товаров и материалов, размещённых на Площадке izitop.com, и порядок их рассмотрения Оператором.
1.2. Товары размещаются Продавцами. Оператор не осуществляет предварительную проверку правомерности каждого размещения и не ведёт сплошной контроль предложений.
1.3. Оператор принимает меры по обращениям правообладателей в порядке и сроки, установленные настоящей Политикой.
1.4. Товарные знаки, наименования и логотипы третьих лиц используются на Площадке исключительно для идентификации товаров и услуг и принадлежат их правообладателям.
2.1. Обращение вправе направить правообладатель либо лицо, уполномоченное правообладателем.
2.2. Если обращение направляет представитель, к нему прилагается документ, подтверждающий полномочия.
3.1. Обращение направляется на адрес takedown@izitop.com и должно содержать:
3.2. Обращение, не содержащее сведений, предусмотренных пунктом 3.1, рассматривается как неполное. Оператор уведомляет заявителя о том, каких сведений недостаёт, и приостанавливает рассмотрение до их получения.
3.3. Обращение может быть направлено на русском или английском языке.
4.1. Оператор подтверждает получение обращения в течение 3 рабочих дней.
4.2. Оператор рассматривает обращение и принимает решение в течение 10 рабочих дней с момента получения полного обращения.
4.3. При наличии признаков нарушения Оператор ограничивает доступ к соответствующему товару и уведомляет об этом Продавца с указанием оснований.
4.4. Если признаки нарушения затрагивают значительное число предложений одного Продавца, Оператор вправе приостановить размещение всех его предложений до выяснения обстоятельств.
4.5. Оператор уведомляет заявителя о принятом решении тем же каналом, которым поступило обращение.
4.6. В случаях, когда нарушение очевидно и его продолжение способно причинить значительный вред, Оператор вправе ограничить доступ к товару незамедлительно, до завершения рассмотрения.
5.1. Продавец, товар которого снят с публикации, вправе направить встречное обращение на адрес takedown@izitop.com в течение 10 рабочих дней с момента уведомления.
5.2. Встречное обращение должно содержать указание на снятый товар, обоснование правомерности размещения и подтверждающие документы (лицензию, договор с правообладателем, иные основания), а также контактные данные Продавца.
5.3. Оператор передаёт встречное обращение заявителю и рассматривает его в течение 10 рабочих дней.
5.4. Если Продавец подтвердил правомерность размещения, Оператор восстанавливает предложение и уведомляет обе стороны.
5.5. Оператор не разрешает спор о принадлежности прав по существу. При сохранении разногласий стороны вправе обратиться в суд; Оператор сохраняет ограничение до представления вступившего в силу судебного акта или соглашения сторон.
6.1. Оператор ведёт учёт подтверждённых нарушений по каждому Продавцу.
6.2. При повторных подтверждённых нарушениях Оператор вправе приостановить или прекратить доступ Продавца к размещению предложений на Площадке.
6.3. Заведомо недостоверное обращение, направленное с целью устранения конкурента или причинения вреда, является злоупотреблением. Оператор вправе отказать в рассмотрении последующих обращений такого заявителя и сообщить о злоупотреблении затронутым Продавцам.
6.4. Заявитель несёт ответственность за убытки, причинённые Продавцу и Оператору вследствие недостоверных сведений, содержащихся в обращении.